Condiciones de contratación

Planes, pagos, bajas y devoluciones.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Quién contrata con quién

Titular

Agendra.es

Correo

hola@agendra.es

Estas condiciones regulan la contratación de los planes de pago de Agendra por parte de profesionales y empresas. El plan Prueba es gratuito y no exige tarjeta.

1 bis. El plan Prueba

El plan Prueba es gratuito hasta que la web recibe su primer cliente —una reserva, un mensaje del formulario o un pedido— o hasta que pasan 6 meses desde el alta, lo que ocurra antes. Ese primer cliente se recibe completo. Desde ese momento la web sigue publicada, pero deja de aceptar reservas, mensajes y pedidos, y muestra en su lugar el teléfono del negocio, hasta que se contrata un plan de pago. Los avisos por WhatsApp y Telegram son exclusivos de los planes de pago; en el plan Prueba los avisos llegan por correo.

Para las cuentas que ya estaban en el plan Prueba el 13 de octubre de 2026, los 6 meses se cuentan desde ese día, y solo cuenta como primer cliente el que llegue a partir de entonces.

2. Planes y precios

Todos los precios se indican sin IVA. Al contratar se aplica el IVA vigente (21 % en España). Si eres empresario de otro Estado miembro con NIF-IVA válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo.

3. Cómo se contrata

Desde el panel, en «Plan y facturación». El pago se procesa en Stripe: Agendra no ve ni almacena los datos de la tarjeta. Al confirmar recibirás la factura por correo.

4. Duración, renovación y bajas

La suscripción es mensual o anual, según elijas al contratar, y se renueva automáticamente. No hay permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras desde «Plan y facturación › Facturas y tarjeta»; el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se vuelve a cobrar.

Al causar baja, tu cuenta vuelve al plan Prueba: las webs que excedan el plan dejan de publicarse y los dominios propios se sueltan, pero no se borra nada. Si vuelves a contratar, todo reaparece.

5. Desistimiento

El derecho de desistimiento de 14 días del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se reconoce a consumidores. Agendra se dirige a profesionales y empresas, que quedan fuera de ese concepto; aun así, si en los 14 días siguientes a tu primer pago no te convence, escríbenos a hola@agendra.es y te devolvemos el importe íntegro de ese primer pago del plan —el mes o el año, según lo que hayas contratado—, sin preguntas. La compra del dominio (15 € + IVA) solo se devuelve si aún no lo hemos registrado: una vez registrado, ese gasto ya está hecho.

6. Cambios de plan

Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. El cambio es inmediato. Al subir de plan o añadir webs se cobra en ese momento la parte proporcional hasta la siguiente renovación; si el cobro falla, el plan no cambia y el panel te lo dice. Al bajar de plan, la diferencia queda a tu favor y se descuenta del siguiente recibo.

7. Impago

Si un recibo se devuelve, te avisamos y Stripe reintenta el cobro. Si tras los reintentos sigue sin pagarse, la suscripción se cancela y la cuenta vuelve al plan Prueba, con el mismo efecto descrito en el apartado 4.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada; el estado de cada pieza se puede ver en agendra.es/estado. El soporte se presta por correo en hola@agendra.es y por WhatsApp, en todos los planes. Contestamos en menos de un día laborable, por correo y WhatsApp.

Para prestarte ese soporte, y para mejorar tu web cuando nos lo pides o lo vemos necesario, el equipo de Agendra puede entrar en tu panel y ver lo mismo que ves tú, incluidos los datos de tus clientes. Al contratar nos autorizas a ello en las condiciones del apartado 3 de la política de privacidad: solo para eso, sin usar esos datos para nada propio, con registro de cada acceso y con deber de secreto.

9. Modificaciones

Podemos cambiar precios o condiciones avisando con 30 días de antelación por correo. Si no te convienen, puedes darte de baja antes de que entren en vigor sin coste alguno.

10. Resolución de conflictos

Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. En lo demás, se aplica lo previsto en el aviso legal.