Perfil de Empresa de Google: qué es y qué tiene que llevar

Qué es y por qué aparece antes que tu web

Cuando alguien busca «fisioterapeuta cerca de mí» y aparece un mapa con varios negocios marcados, eso es el Perfil de Empresa de Google, antes llamado Google My Business. Es gratuito, lo gestiona directamente Google, y es distinto de tu propia web: uno no sustituye al otro.

El Perfil de Empresa suele salir antes que cualquier resultado web normal en búsquedas con intención local, así que es de lo primero que ve alguien que busca un negocio cerca de donde está.

Qué lleva una ficha de empresa de Google bien hecha

La ficha de empresa de Google —el Perfil de Empresa, con otro nombre— se rellena una vez y se repasa cada pocos meses. El nombre exacto del negocio, la dirección, el teléfono y el horario real —no el que se puso hace tres años—, la categoría correcta de negocio, unas fotos propias en vez de las que trae Google por defecto, y las opiniones de clientes, que es lo que más mira quien está decidiendo entre varias opciones parecidas.

La categoría es la que más se equivoca: tiene que ser la de lo que haces, no la de tu sector en general. «Fisioterapeuta» y no «Centro de salud»; «Cerrajero» y no «Tienda de ferretería». Puedes añadir otras secundarias, pero la principal decide para qué búsquedas sales en el mapa. Y la descripción, con tus palabras: qué haces, para quién y en qué zona, sin enlaces ni ofertas, que Google no las deja.

Sigue leyendoCómo verificar tu empresa en Google, paso a paso

El alta y la verificación, en dos líneas

Se da de alta desde google.com/business, con una cuenta de Google. Google pide comprobar que el negocio es real y que quien lo gestiona tiene acceso a él, normalmente con un código que envía por correo postal a la dirección del negocio, aunque en algunos casos ofrece verificación por teléfono o vídeo. Los métodos uno a uno, qué hacer si no llega el código y por qué rechazan una ficha, en cómo verificar tu empresa en Google.

Una vez verificado, se puede actualizar el horario, subir fotos, contestar opiniones y publicar avisos —una oferta, un cierre puntual— directamente desde el móvil.

Cómo encaja con tu web

El Perfil de Empresa da visibilidad inmediata en el mapa, pero es una ficha con el formato que decide Google, no un sitio donde el cliente pueda ver todos tus servicios con su precio o reservar directamente. Lo habitual es usar los dos: el perfil para que te encuentren, y un enlace desde ahí a tu propia web, donde de verdad reservan o compran.

Cómo conectar tu web con tu Perfil de Empresa

La conexión va en los dos sentidos y se hace en diez minutos. Lo que importa no es solo poner el enlace: es que el perfil y la web digan lo mismo.

• En el perfil, el campo «Sitio web» con la dirección de tu web, con tu propio dominio si lo tienes.
• Si tu categoría lo permite, el enlace para pedir cita o reservar, apuntando a la página donde se reserva.
• El nombre, la dirección y el teléfono escritos igual en el perfil y en la web: Google cruza los datos y, cuando no coinciden, duda de cuál es el bueno.
• El mismo horario en los dos sitios, también los festivos y los cierres de vacaciones.
• Los mismos servicios con los mismos nombres, para que la ficha y la web hablen de lo mismo.
• Y en tu web, un enlace para dejar una opinión en tu perfil: quien ya es cliente llega a él desde ahí.

Cómo conseguir las primeras reseñas

Una ficha sin opiniones se salta. Las primeras salen de los clientes que ya tienes: pídelas justo al terminar el servicio, con el enlace directo que da el propio perfil en «Pedir reseñas», y a todos, no solo a los que sabes que están contentos. Nada de regalos ni descuentos a cambio, ni reseñas de familiares: Google lo prohíbe y puede borrarlas de golpe.

Contesta todas, también las malas, con calma y sin datos del cliente. Aquí está la guía entera, con un mensaje que funciona.

Sigue leyendoPara qué sirve una página web en un negocio pequeño

Lo que cuesta, y una advertencia

El Perfil de Empresa es gratis: no se paga ni el alta, ni la verificación, ni aparecer en el mapa. Si alguien llama diciendo que es de Google y te ofrece verificar la ficha o subirte en el mapa a cambio de una cuota, desconfía: Google no vende puestos en su mapa ni cobra por verificar.

Para seguir

Cada paso tiene su guía: cómo verificar tu empresa en Google paso a paso y qué hacer si no llega el código; cómo conseguir reseñas sin saltarte las normas de Google; cómo salir en Google Maps cuando buscan tu oficio; y por qué la ficha y la web hacen falta las dos.

Preguntas frecuentes

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