Qué debe tener la página web de un negocio pequeño

Qué debe tener una página web para ser exitosa en un negocio pequeño

Para un negocio pequeño, una web exitosa no es la que gana premios de diseño: es la que hace que quien llega entienda en unos segundos qué haces, dónde y cuánto cuesta, y pueda reservar, pedir presupuesto o escribirte sin buscar. Todo lo demás está al servicio de eso.

Quien entra en tu web se hace tres preguntas, casi siempre en este orden: ¿es esto lo que busco?, ¿me fío?, ¿cómo lo pido? Cada elemento de una página web debería contestar una de las tres. Si no contesta ninguna, sobra.

La lista corta de lo que no puede faltar, pagues lo que pagues, ya está en cuánto cuesta una página web para autónomos. Aquí va el detalle: cómo se ordena y para qué sirve cada parte. Y lo contrario, los fallos que más se repiten, en páginas web mal hechas.

Estructura de una página web: las páginas que no pueden faltar

La estructura de una página web es cómo se reparten los contenidos en páginas y cómo se pasa de una a otra. En un negocio pequeño funciona bien una estructura sencilla, con el mismo menú en todas las páginas y cada enlace llevando a una dirección propia —tunegocio.es/servicios, tunegocio.es/contacto— y no a un trozo de la portada: así cada página puede salir en Google por sí sola y se puede mandar por WhatsApp a quien pregunta.

Las páginas que no pueden faltar son estas:

• Inicio: qué haces, dónde, para quién, y el botón de la acción principal.
• Servicios: una página para cada uno, con lo que incluye, lo que dura y su precio o un precio desde.
• Quiénes somos: quién te va a atender, desde cuándo y cómo trabajas. Es la que lee quien duda entre dos negocios parecidos.
• Contacto: teléfono, WhatsApp, correo, la dirección con su mapa, el horario y un formulario.
• Blog: respuestas a lo que te preguntan. No es obligatorio, pero ayuda a que te encuentren.
• Zonas: si te desplazas, una página por cada municipio donde trabajas de verdad.
• Aviso legal y privacidad, enlazados desde el pie.

Partes de una página web, de arriba abajo

Dentro de cada página, las partes se repiten, y la que más trabajo merece es el titular de la portada. «Fontanero en Getafe, urgencias y reparaciones» le dice a quien llega que ha acertado; «Tu confianza, nuestro compromiso» no le dice nada, y a Google tampoco.

Estos son los elementos de una página web por orden de aparición:

• Cabecera: el nombre o el logo, el menú y el botón de la acción principal o el teléfono.
• Primera pantalla: el titular con tu oficio y tu ciudad, una frase debajo que diga qué te diferencia y el botón. Es lo único que ve todo el mundo.
• Cuerpo: los servicios, cómo trabajas, fotos de trabajos hechos, opiniones y preguntas frecuentes.
• Cierre: un último titular con el botón, para quien ha leído hasta el final y ya está convencido.
• Pie: tus datos completos, el horario, los enlaces a las páginas, las redes sociales y los textos legales.

Elementos clave del diseño web que hacen que te escriban

El diseño de la web de un negocio no está para lucirse, sino para que leer y actuar cueste poco. Una prueba sencilla: enseña la portada en el móvil, durante cinco segundos, a alguien que no conozca tu negocio, y pregúntale qué haces y cómo te contrataría. Si no sabe contestar, el diseño está tapando el mensaje.

En una web pequeña, los elementos clave del diseño web son pocos:

• Un botón de acción que se vea: de un color que destaque sobre el resto y con un texto que diga lo que pasa al pulsarlo, como «Reservar cita» o «Pedir presupuesto», no «Enviar».
• Letra grande y con contraste, y párrafos cortos alineados a la izquierda, que se leen mejor que los centrados.
• Fotos reales y bien iluminadas: mejor pocas buenas que muchas regulares.
• Un color propio usado con moderación, en los botones y los detalles, no en todo.
• Aire entre un bloque y otro, para que cada parte se lea sola.
• Coherencia: el mismo menú, los mismos botones y la misma letra en todas las páginas.

Características de una página web que dan confianza

Entre dos negocios parecidos, gana el que parece más de fiar. Y eso no se consigue con opiniones inventadas ni copiadas de otro negocio: quien lee lo nota y, si lo descubre, pierdes justo lo que querías ganar. Si todavía no tienes opiniones, es mejor no poner ninguna.

Estas son las características de una página web que sí dan confianza:

• Precios a la vista, o al menos un precio desde y de qué depende.
• Opiniones de clientes reales, con su nombre, y mejor si se pueden contrastar en tu ficha de Google.
• Fotos de tu equipo, tu local y tus trabajos, con el antes y el después si tu oficio lo permite.
• Datos completos: dirección, teléfono, horario, el NIF en el aviso legal y el número de colegiado si tu profesión lo pide.
• El candado del navegador: la web con https.
• Señales de vida: el horario de este año, las entradas del blog con su fecha, el último trabajo.

Lo técnico que no se ve, pero cuenta

Hay elementos que el cliente no ve y Google sí. Sin ellos, la web mejor escrita puede no salir en ningún sitio:

• Que se lea en el móvil sin ampliar con los dedos ni desplazarse a los lados.
• Que cargue rápido: las fotos, reducidas antes de subirlas.
• Un título y una descripción distintos en cada página, que son lo que sale en el resultado de Google.
• Un solo titular principal (H1) por página.
• Texto alternativo en las fotos, que describa lo que se ve.
• El mapa del sitio y los datos estructurados, que le dicen a Google qué páginas hay y qué negocio eres.
• El alta en Google Search Console, para saber por qué búsquedas te encuentran.

Lo que sobra en la web de un negocio pequeño

Igual de importante es lo que no se pone. Todo esto resta:

• Frases que podría firmar cualquiera: «calidad», «profesionalidad», «somos líderes del sector».
• Carruseles de fotos en la portada que pasan solos: casi nadie espera a ver la tercera.
• Páginas «en construcción» o apartados vacíos.
• Ventanas que saltan nada más entrar pidiendo el correo.
• Formularios de quince casillas.
• Fotos de banco de imágenes que no son de tu negocio.
• Enlaces a todas tus redes en lo alto de la página, que sacan al visitante antes de que te pida nada.

Una web con todo esto, sin montarlo pieza a pieza

Si prefieres no montar cada parte a mano, en Agendra la web nace con esta estructura: el mismo menú en todas las páginas, con Inicio, tus servicios, Quiénes somos, Contacto y el blog cuando escribes; el pie con tus datos y tus redes; el aviso legal y la privacidad con los datos de tu negocio; el botón de WhatsApp, y la reserva, la petición de presupuesto o la tienda según tu oficio. El titular de fábrica empieza por tu oficio, y el mapa del sitio y los datos estructurados se ponen solos. Eliges entre siete estéticas y tu color, y cambias los textos y las fotos desde el panel.

Lo que pone cada negocio es lo que lo distingue: sus fotos, sus precios, sus opiniones y su forma de contarlo. Si tu caso necesita algo que no trae ninguna plantilla, tiene sentido una web a medida. Para ver cómo quedan, hay ejemplos de páginas web por oficio y webs de clientes de verdad.

Preguntas frecuentes

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